Wie geht das mit den Retouren
Innerhalb von 14 Tagen kannst du dein Produkt originalverpackt und unbenutzt retournieren. Bitte beachte, dass nur originalverpackte, ungetragene, unbenutzte, saubere und nicht defekte Artikel retourniert werden können. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Die Versandkosten gehen zu deinen Lasten. Bitte gib der Rücksendung folgendes dazu:
=> Deinen Vornamen und deinen Nachnamen
=> Die Bestellnummer
=> Nach Erhalt deiner Rücksendung im originalzustand werden wir die Rechnung anpassen und gegebenenfalls das Geld retournieren. Unsere Adresse lautet:
Atelier 11a GmbH, Thunstrasse 25A, 3113 Rubigen.
Der Artikel ist defekt bei dir eingetroffen oder wurde falsch geliefert
Wir übernehmen die Versandkosten. Kontaktiere uns per E-Mail und wir senden dir eine Rücksendeetikette zu.
Wohin erfolgt eine Rückerstattung
- Bei der Zahlart Rechnung, wird dir nach der Verarbeitung der Retoure eine neue, angepasste Rechnung zugestellt.
- Bei der Zahlart Kreditkarte, Postcard und Pay Pal erstatten wir dir dein Geld wieder zurück auf deine Kreditkarte, resp. auf dein Konto.
- Bitte beachte bei der Zahlart Kreditkarte, dass die Rückerstattung ggf. erst bei der folgenden Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist und es, je nachdem zu welchem Zeitpunkt im Monat die Abrechnung erfolgt, zu Überschneidungen kommen kann.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen:
a) über die Lieferung digitaler Artikel (z.B. E-Books, Downloads und Download-Codes
b) über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden (z.B. persönlicher Schmuck, Kunst)
c) Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der Rückgabe hat der Kunde bei einer Rücksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.