Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma YOYU GmbH

Wir sind grundsätzlich offen und bereit, gemeinsame Lösungen zu finden. Mit uns kann man reden. Genieren Sie sich nicht, uns per Mail hello@yoyu.ch zu kontaktieren. Wir legen sehr Wert auf Ihre Zufriedenheit und eine Verbesserung unsererseits. Gerne nehmen wir konstruktive Ideen und Weisheiten entgegen. Ihr ehrliches Feedback ist unser Wachstumspotenzial.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den gesamten Geschäftsbereich der Firma YOYU GmbH (nachfolgend Firma genannt). Die Firma ist in den Bereichen Erwachsenenbildung, Einzelcoaching, Kurse, Events, Onlineshop, Verkauf von Schmuck, Energysprays, Bücher, Schreibwaren, digitale Produkte, Deko und Kunst tätig. Sie betreibt einen Online-Shop (www.yoyu.ch). Die Firma exportiert Kunst international und betreibt Werbung via Social Media (Instagram, TikTok, Printerest und Linkedin). Die Firma bietet auch Dienstleistungen auf Mandatsebene an. Wir arbeiten auf den Plattformen Amazon und Etsy.

• Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss kommt durch die Bestätigung der Firma über die Vereinbarung betreffend den Bezug von Produkten  und / oder Dienstleistungen durch den Kunden zustande.

Der Vertrag kommt des Weiteren zustande, wenn der Kunde die von der Firma angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt und / oder Produkte oder Workshops/Events über den Onlineshop der Firma bestellt oder diese direkt kauft.

• Preise

Vorbehaltlich anderweitiger Angaben verstehen sich die Preise im YOYU Onlineshop in Schweizer Franken (CHF). Auf externen Verkaufsplattformen wie Etsy oder Amazon gelten die dort jeweils ausgewiesenen Preise und Währungen.

Zusätzliche Versandkosten werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Die Firma behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.  Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise gemäß Preisliste der Firma.

• Bezahlung

Die Firma bietet Produkten über eine Onlineplattform zum Kauf, Miete oder sonstiger Nutzung an, so kann sie Bezahlung auch auf dem elektronischen Weg im Rahmen des Bestellvorganges (Kreditkarten, Twint oder andere Zahlungssysteme einfordern. Wir arbeiten mit der Postfinance und Wallee.

Der Kunde ist zur Verrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

Gutscheine werden nur zu den auf dem Gutschein angezeigten Bedingungen und ausschliesslich für die auf dem Gutschein mitgeteilten Warengruppen eingelöst. Es ist nicht statthaft, ohne vorherige schriftliche Zustimmung Gutscheine bzw. Gutscheincodes zu veräussern, damit in irgendeiner Weise Handel zu treiben oder von Dritten gekaufte oder ersteigerte Gutscheine bzw. Gutscheincodes beim Kauf in Anrechnung zu bringen.

Bei Zahlung mittels Gutschein kann ein etwaiges Restguthaben zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden, solange der Gutschein noch gültig ist. Das Guthaben eines Gutscheins kann nicht ausbezahlt werden. Im Falle einer Retoure wird der Betrag auf einer Geschenkkarte per E-Mail rückerstattet, wenn die Zahlung mittels Gutschein oder Geschenkkarte erfolgt ist.

• Pflichten der Firma
  • Lieferung / Liefertermine

Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden, soweit möglich, beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben. Lagernde, von YOYU direkt versandte Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Bei individuell angefertigten oder durch Produktionspartner hergestellten Produkten können längere Produktions- und Lieferzeiten entstehen.

Einzelne Produkte können im Auftrag der YOYU GmbH durch externe Produktions- und Versandpartner hergestellt und direkt an den Kunden versendet werden. Vertragspartner des Kunden bleibt die YOYU GmbH.

• Dienstleistungserbringung

Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung, erfüllt die Firma ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Werden keine weiteren Bestimmungen vereinbart gilt als Erfüllungsort der Sitz der Firma.

• Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Firma erforderlich sind, umgehend vorzunehmen. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Maß vorzunehmen. Je nach Umständen gehört dazu das Erbringen geeigneter Informationen und Unterlagen für die Firma.     

• Widerruf

Für im YOYU Onlineshop gekaufte physische Produkte gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie digitale Inhalte und Downloads. Für diese gelten die nachfolgend aufgeführten Bestimmungen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts kannst du rückgabeberechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, sauber, unbeschädigt und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine Falschlieferung, einen Produktmangel oder einen von uns zu vertretenden Schaden handelt.

Bitte lege der Rücksendung folgende Angaben bei:
Vor- und Nachname sowie Bestellnummer.

Rücksendeadresse:
YOYU GmbH
Ritterquai 8
4500 Solothurn
Schweiz

Der Artikel ist defekt angekommen oder wurde falsch geliefert – Mängelrüge

Wir verpacken unsere Produkte mit grösster Sorgfalt. Sollte ein Produkt dennoch mangelhaft oder beschädigt bei dir eintreffen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so rasch wie möglich nach Feststellung des Mangels.

Bitte sende uns deine Meldung per E-Mail an hello@yoyu.ch und füge, soweit möglich, Fotos des Mangels sowie bei Transportschäden Fotos der Verpackung bei.
Wir prüfen deine Meldung und informieren dich über das weitere Vorgehen. Bei einem berechtigten Mangel, einer Falschlieferung oder einem bestätigten Produktions- oder Transportschaden richten sich die Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Kosten einer erforderlichen Rücksendung oder Ersatzlieferung übernehmen wir, soweit diese von uns zu tragen sind.

Von der Gewährleistung ausgenommen sind Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemässe Handhabung, normale Abnutzung oder eine nicht bestimmungsgemässe Verwendung entstanden sind.

Wohin erfolgt eine Rückerstattung

• Bei der Zahlart Kreditkarte, Postcard und Twint erstatten wir dir dein Geld wieder zurück auf deine Kreditkarte, resp. auf dein Konto.
• Bitte beachte bei der Zahlart Kreditkarte, dass die Rückerstattung ggf. erst bei der folgenden Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist und es, je nachdem zu welchem Zeitpunkt im Monat die Abrechnung erfolgt, zu Überschneidungen kommen kann.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

a) über die Lieferung digitaler Artikel (z.B. E-Books, Downloads und Download-Codes)
b) über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden (z.B. persönlicher Schmuck, Kunst)

Versand & Rückgabe – Originalkunstwerke

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, digitale Inhalte nach erfolgter Bereitstellung bzw. Download sowie Originalkunstwerke. Bei Originalkunstwerken ist eine Rückgabe nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

1. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, liegt eine Falschlieferung oder eine unvollständige Lieferung vor, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dasselbe gilt entsprechend für fehlerhafte oder unvollständig bereitgestellte digitale Inhalte.

Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst umgehend per E-Mail an hello@yoyu.ch zu melden. Versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst umgehend mitzuteilen.

Bei einer Falschlieferung oder der Lieferung mangelhafter Ware übernimmt die YOYU GmbH die Kosten einer erforderlichen Rücksendung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

1. Haftung

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird auf den Betrag des jeweiligen Kaufpreises bzw. des Auftragswertes beschränkt. Die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit bleibt vollumfänglich bestehen. Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die bestellten Produkte dürfen nur für den vereinbarten und bestimmungsgemässen Gebrauch verwendet werden. Für andere Gebrauchsanwendungen muss vorgängig eine schriftliche Zustimmung eingeholt werden. Siehe auch Gefahrenhinweise auf den Etiketten.

1. Datenschutz

Die Firma darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Die Firma ergreift die Massnahmen welche zur Sicherung der Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Eine Verwendung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Nutzung erst nach entsprechender Einwilligung der betroffenen Person. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Firma YOYU GmbH verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten entnehmen Sie in der separaten Datenschutzerklärung.

1. Änderungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Firma jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt durch Publikation auf der Website der Firma in Kraft.

1. Priorität

Diese AGB gehen allen älteren Bestimmungen und Verträgen vor. Lediglich Bestimmungen aus Individualverträgen, welche die Bestimmungen dieser AGB noch spezifizieren, gehen diesen AGB vor.

Kundenrezensionen

Verfasst der Kunde eine Kundenrezension und stellt diese der YOYU GmbH zur Veröffentlichung zur Verfügung, ist die YOYU GmbH berechtigt, diese auf der Website, im Onlineshop und auf ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen.
Wir behalten uns vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum und, soweit dies aus rechtlichen Gründen geboten ist (z.B. bei Verletzung von Persönlichkeitsrechten), gekürzt anzuzeigen. Kundenrezensionen geben ausschliesslich die Meinung der Kunden wieder und stimmen nicht unbedingt mit der Auffassung der Firma YOYU GmbH überein.

Zusätze:

Der Verkauf von physischen Produkten erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die gelieferten Produkte Eigentum der Firma YOYU GmbH. Die Firma ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im zuständigen Register eintragen zu lassen.
Wareneinfuhr Ausland: Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz können Exportbeschränkungen vorliegen und Einfuhrabgaben und Steuern anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Diese variieren in verschiedenen Zollgebieten. Der Kunde ist für die ordnungsgemässe Abfuhr der notwendigen Zölle, Steuern und Gebühren verantwortlich.

Die Marke YOYU

Die Inhaberin der Marke YOYU ist die YOYU GmbH. YOYU ist das Label für Schmuck, Bücher, Kunst, Designs und weitere Produkte.
Sie ist das Label für Schmuck, Bücher und Energyprodukte, Kunst und mehr.

Digitale Inhalte

Der Kunde kann digitale Inhalte und Downloads entgeltlich oder unentgeltlich erwerben und auf geeigneten Endgeräten speichern und nutzen. Für die Nutzung können je nach digitalem Produkt bestimmte technische Voraussetzungen oder geeignete Software erforderlich sein. Etwaige Verbindungskosten sind vom Kunden an seinen Dienstanbieter zu entrichten.

Urheberrecht bei Downloads

(1) Die Downloads sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält das einfache, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die angebotenen Titel zum ausschliesslich persönlichen Gebrauch gemäss Urheberrechtsgesetz in der jeweils angebotenen Art und Weise zu nutzen.

(2) Dem Kunden wird gestattet, Downloads einmalig herunterzuladen und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch auf eigene Endgeräte seiner Wahl zu speichern. Darüber hinaus ist es nicht gestattet, Downloads in irgendeiner Weise inhaltlich oder redaktionell zu ändern oder geänderte Versionen zu benutzen, für Dritte zu kopieren, öffentlich zugänglich zu machen bzw. weiterzuleiten, im Internet oder in andere Netzwerke entgeltlich oder unentgeltlich einzustellen, sie nachzuahmen, auszudrucken, weiterzuverkaufen oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

(3) Soweit technisch möglich, können bereits erworbene Downloads erneut heruntergeladen werden. Ein dauerhafter Anspruch auf die Möglichkeit eines erneuten Downloads besteht jedoch nicht. Der Kunde ist daher selbst dafür verantwortlich, heruntergeladene Dateien auf einem eigenen Endgerät zu speichern und zu sichern.

1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

1. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen ist das Gericht am Sitz der Firma zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.